🛡️ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Vì Xe Con Gấu cung cấp dịch vụ mua hộ hàng chính hãng từ các đại lý tại Châu Âu, Mỹ và Thái Lan, mọi sản phẩm quý khách đặt mua đều được hưởng chế độ bảo hành tiêu chuẩn từ nhà sản xuất (Hãng).

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trong quá trình xử lý bảo hành với các quy định cụ thể sau:

1. Phạm vi hỗ trợ

• Xe Con Gấu sẽ hỗ trợ quý khách kết nối, làm việc và gửi yêu cầu bảo hành đến trực tiếp hãng hoặc đơn vị bán hàng tại nước ngoài theo đúng chính sách của họ.
  

2. Chi phí bảo hành

Do đặc thù hàng hóa phải vận chuyển xuyên quốc gia để thực hiện bảo hành, quý khách vui lòng lưu ý:

• Chi phí vận chuyển: Quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển sản phẩm từ Việt Nam sang nước ngoài (đến trung tâm bảo hành của hãng) và chi phí gửi hàng ngược lại về Việt Nam.

• Chi phí phát sinh từ hãng: Các khoản phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu hãng từ chối bảo hành miễn phí) sẽ do quý khách chi trả theo báo giá thực tế của hãng.

3. Cam kết đồng hành

Mặc dù việc bảo hành quốc tế có nhiều rào cản về địa lý, Xe Con Gấu cam kết:

• Hỗ trợ hết mình: Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa trong khả năng để thương thảo với hãng, giúp quá trình bảo hành của quý khách diễn ra thuận lợi và nhanh chóng nhất.

• Tư vấn kỹ thuật: Hỗ trợ tư vấn cách xử lý lỗi tại chỗ (nếu có thể) thông qua các kỹ thuật viên uy tín tại Việt Nam để giúp quý khách tiết kiệm chi phí gửi đi nước ngoài.

4. Lưu ý quan trọng

• Thời gian xử lý bảo hành quốc tế thường kéo dài hơn so với bảo hành trong nước (tùy thuộc vào thời gian vận chuyển và quy trình làm việc của hãng).

• Quý khách nên giữ lại hộp và các phụ kiện đi kèm để việc đóng gói vận chuyển bảo hành được an toàn và đúng quy chuẩn.

---

Chúng tôi luôn ở đây để bảo vệ quyền lợi của bạn. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Xe Con Gấu qua Hotline 088 995 5655.