Faqs

Có, chúng tôi vẫn hỗ trợ đặt hàng qua tin nhắn như Zalo, tin nhắn trên fanpage https://www.facebook.com/order.xecongau. Ưu tiên mọi người đặt hàng trực tiếp trên trang website này.

Xác nhận: Đây là số tiền thanh toán cuối cùng cho đơn hàng của bạn. > Sau bước này, bộ phận CSKH sẽ sớm liên hệ trực tiếp để tư vấn kỹ hơn về lịch trình hàng về cũng như thủ tục đặt cọc cần thiết. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi chúng tôi!

"Xe Con Gấu luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách thanh toán linh hoạt qua thẻ tín dụng để việc mua sắm trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết. Bạn có thể ghé thăm trực tiếp cửa hàng để thực hiện thanh toán nhanh chóng qua máy POS, hoặc nếu ở xa, chúng tôi sẽ gửi một liên kết thanh toán online bảo mật giúp bạn hoàn tất giao dịch ngay tại nhà chỉ trong vài tích tắc. Sự tiện lợi và an tâm của bạn chính là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!"

"Xe Con Gấu có hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng để giúp bạn dễ dàng sở hữu sản phẩm yêu thích ngay lập tức mà không áp lực về tài chính. Với hình thức này, bạn có thể chủ động lựa chọn kỳ hạn thanh toán phù hợp, và lưu ý giúp Gấu là toàn bộ phần phí chuyển đổi trả góp sẽ được tính vào đơn hàng của quý khách theo quy định từ phía ngân hàng. Đây là giải pháp tuyệt vời để tối ưu ngân sách cá nhân, vừa nhận hàng ngay, vừa chia nhỏ khoản chi trả hàng tháng cực kỳ linh hoạt!"

"Tại Xe Con Gấu, sự an toàn trong giao dịch của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu, vì vậy chúng tôi áp dụng hạn mức đặt hàng mỗi tháng tương ứng với quỹ dự phòng rủi ro hiện có. Điều này đảm bảo rằng trong mọi tình huống ngoài ý muốn, chúng tôi luôn sẵn sàng nguồn lực để hoàn trả toàn bộ chi phí cho quý khách và tạm ngưng dịch vụ để xử lý vấn đề một cách minh bạch nhất. Đây là cam kết trách nhiệm của chúng tôi nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho bạn khi tin tưởng đồng hành cùng dịch vụ."

Xe Con Gấu chân thành cáo lỗi cùng bạn vì sự cố không mong muốn này. Dù luôn nỗ lực hoàn thiện, nhưng đôi khi những sai sót ngoài ý muốn vẫn có thể xảy ra; trong trường hợp đó, chúng tôi cam kết sẽ thu hồi sản phẩm lỗi và hoàn lại 100% số tiền bạn đã thanh toán để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng. Nếu bạn vẫn dành sự tin tưởng và có thể kiên nhẫn chờ đợi thêm, Gấu rất sẵn lòng hỗ trợ lên lại đơn hàng mới để sản phẩm chuẩn chỉnh nhất được trao đến tay bạn. Cảm ơn bạn đã thấu hiểu và cho chúng tôi cơ hội được khắc phục sai sót này.

Trong trường hợp sản phẩm không may bị hư hỏng hoặc phát sinh lỗi khiến việc sử dụng không được như ý, Xe Con Gấu cam kết sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả 100% chi phí để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách. Bên cạnh đó, nếu bạn vẫn mong muốn sở hữu sản phẩm này và có thể dành thêm thời gian chờ đợi, chúng tôi sẽ ưu tiên đặt lại đơn hàng mới một cách nhanh chóng nhất. Sự hài lòng và an tâm của bạn chính là tôn chỉ hoạt động của chúng tôi, ngay cả khi có những sự cố ngoài ý muốn xảy ra.

Tại Xe Con Gấu, chúng tôi tự hào cam kết rằng 100% sản phẩm đều được tuyển chọn và mua trực tiếp tại các cửa hàng xe đạp uy tín hàng đầu tại Châu Âu, Mỹ và Thái Lan. Để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng khắt khe nhất cho cộng đồng yêu xe, chúng tôi nói không với việc mua hộ hàng từ Trung Quốc. Sự chọn lọc kỹ càng về nguồn gốc chính là lời khẳng định về giá trị và độ bền của từng sản phẩm mà chúng tôi trao tận tay quý khách.

Để đảm bảo quyền lợi tối ưu và mức giá sát với thị trường nhất, giá trị sản phẩm tại Xe Con Gấu được áp dụng trực tiếp theo tỷ giá thực tế của các đồng ngoại tệ như USD, EUR hoặc GBP tại thời điểm đặt hàng. Quý khách lưu ý, tổng chi phí sẽ bao gồm thêm 2% phí chuyển đổi ngoại tệ theo quy định giao dịch quốc tế. Cách tính này giúp chúng tôi duy trì việc nhập khẩu hàng chính hãng trực tiếp từ các showroom uy tín tại Châu Âu và Mỹ một cách minh bạch và chuẩn xác nhất.

Tại Xe Con Gấu, sự minh bạch luôn là ưu tiên hàng đầu. Giá hiển thị tại trang thanh toán chính là mức giá cuối cùng bạn thực trả để nhận sản phẩm tận tay tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào khác—từ phí vận chuyển quốc tế, thuế phí hải quan cho đến phí chuyển đổi ngoại tệ đều đã được gói gọn trong đơn hàng. Bạn chỉ cần đặt mua, mọi việc còn lại đã có Gấu lo!

Trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế, những vết cấn xước nhỏ đôi khi là điều khó tránh khỏi dù chúng tôi luôn nỗ lực đóng gói cẩn thận nhất có thể. Xe Con Gấu rất mong quý khách thấu hiểu và chia sẻ vấn đề này, bởi thực tế hiện nay chưa có đơn vị vận chuyển nào trên thế giới có thể cam kết bảo mật 100% trước những va chạm vật lý nhỏ trong quá trình luân chuyển xuyên lục địa. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi tối ưu cho bạn, chúng tôi cam kết: Nếu sản phẩm bị hư hỏng nặng hoặc biến dạng do vận chuyển, Xe Con Gấu sẽ chịu toàn bộ tổn thất và hoàn tiền cho quý khách. Chúng tôi có thể từ chối những vết xước nhỏ, nhưng tuyệt đối không từ bỏ trách nhiệm với sự toàn vẹn của sản phẩm khi đến tay bạn.